Kalite Politikamiz

AKRAN LOJİSTİK sunduğu hizmetin her aşamasında kaliteli , güvenilir ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak ilerlemesini çalışma sürekliliğinin anahtarı olarak görmektedir.

AKRAN LOJİSTİK şirket içerisinde kurduğu sistemin sürekli iyileştirilmesi için sektördeki teknolojik gelişmeleri takip ederek çalışmayı ilke olarak benimsemiştir.

Hizmet aşamasında sorumluluğunu bilen deneyimli ve tecrübeli çalışanları ile , müşterilerimizin bize emanet ettikleri ürün ve malların yüksek değerinin bilincinde hareket ederek bunların güvenliği ve bütünlüğünü korumak için gerekli tüm önlemleri almayı taahhüt ederiz.

Bu prensipler çerçevesinde sorumlu olduğum tarafların kalite, güvenlik ve iş güvenliği ile ilgili beklentilerini karşılamak amaç ve hedeflerimiz arasındadır.

Faaliyetlerimizi gerçekleştirirken hizmet kalitemiz için insan kaynağını en önemli değer olarak görmekteyiz. Bu nedenle çalışanlarımızın eğitimlerle iç iletişimi ve kalite bilincini geliştirmeyi ilke ediniyoruz.

Firma sahibimiz yöneticilerimiz ve tüm çalışanlarımız bu şartlara bağlı kalarak ve daima müşteri ve tedarikçilerimiz ile işbirliği içinde, tüm süreçlerimizi en etkin şekilde yönetmeyi ve gerçekleştirmeyi hedeflerler.

Müşteri Memnuniyet Politikamız

AKRAN LOJİSTİK Şirketi faaliyet gösterdiği taşımacılık ve lojistik sektöründe müşteri şikayetlerini/önerilerini yasal mevzuat şartlarına göre ele alma prosesini oluşturmuş ve sürdürmektedir.

Müşteri şikayetlerini negatiften, pozitife çevirmek ve müşteri bağlılığını sağlamak birincil ilkemiz olup, bu bağlamda müşterilerimize yönelik;

• Şeffaflık
• Erişebilirlik
• Cevap verebilirlik
• Objektiflik
• Gizlilik
• Hesap verebilirlik
• Sürekli İyileştirme
• ana prensiplerimiz çerçevesinde faaliyetimizi gerçekleştirirken müşterilerimizi en önemli değer olarak görmekteyiz.

Şirketimizin tüm çalışanları ve Üst Yönetim olarak bu şartlara bağlı kalarak ve daima müşterilerimizle işbirliği içinde, tüm süreçlerimizi en etkin şekilde yönetmeyi ve gerçekleştirmeyi hedefler ve bu amaçla kurduğumuz Müşteri Memnuniyeti sürecimizi sürekli iyileştirmeyi ve bu politikanın toplum erişimine açık olacağını taahhüt ederiz.